Центр политической кибернетики

Простов Александр Федорович – экономист по МЭО, кандидат политических наук, член РАЕН, Сопредседатель НП «Национальный союз общественных экспертов».

           Доклад: «PR - стратегии: формула успеха в сфере высших достижений».

Международная конференция «Эффективное управление изменениями HR-2013». Москва. 6-7 июня 2013 год.

                                                                                     «Чтобы что-то изменить на практике, нужно что-то новое придумать в теории».

«Верное средство приобрести авторитет у людей – быть им полезным». Поэтому любой PR - это публичные действия с целью привлечь внимание к своей деятельности, позиционируя ее как полезную для общества.  В этом смысле  любая инновация будет признана полезной при условии, что она может быть или включен в уже существующий бизнес-процесс, где она участвует в создании прибавочной стоимость, или она создает новый бизнес-процесс, новый продукт и новую стоимость. Любое улучшение, полученное в результате управления изменениями, может быть получено только при условии, что стратегические цели соответствуют операционным возможностям системы.

Постановка проблемы: ситуация «как есть». Ведущие мировые эксперты пришли к общему выводу о том, что современная цивилизация, построившая глобальное информационное общество, утонула в потоке устаревшей информации. Потеря глобального вектора развития цивилизации и дефицит новых прогрессивных идей довели ситуацию до конфликта во всех сферах жизнедеятельности человека. Кризис вызван, в том числе и тем, что люди, занимавшие командные высоты в мировой экономике и политике, имели в основном математическое или техническое, юридическое или финансовое, но мало кто управленческое мышление. Поэтому их решения были формально правильными, но, по сути, противоречили сложившейся реальности. На этом фоне второстепенные по своей значимости банки и фондовые биржи подчинили своим интересам всю мировую экономику (завещание Форда).

Кроме того, кризис показал, что менеджеры, подготовленные по западным учебникам, оказались неспособными решать задачи нового уровня сложности. Их научили принимать оптимальные решения не по законам конъюнктуры развития рынков, а по результатам маркетинга в рамках ситуации, сложившейся «здесь и сейчас». Поэтому полученные промежуточные результаты не смогли сложиться в единое целое и создать синергетический эффект. Это доказывает, что современная теория управления характеризуется произволом, структурным несоответствием и терминологическим хаосом, поэтому старые модели уже не работают или работают неэффективно, а новые – еще не созданы.

Решение проблемы: ситуация «как надо». Выходом из сложившейся ситуации является отказ от просроченных знаний и переход на кибернетические и синергетические методы. В этой связи мы предлагаем рассматривать все проблемы не с позиций привычного «Западного менеджмента», а в рамках принципов когнитивной науки «Политическая кибернетика», которая основывается на «Законе сохранения энергии», где «набор фактов не есть представление о предмете – когда он понят, то детали теряют важность – они могут быть забыты или заменены другими».

Когнитивная наука - это переход от научного анализа объекта и предмета исследования к целевому синтезу - интеграции и конвергенции методов и технологий. Раньше наука копировала то, что можно было видеть и наблюдать, теперь создают то, чего не видно. Наука перешла на высший уровень сложности, когда работа осуществляется в условиях неизвестности. Новая наука предлагает свои инновационные методы: «Триатрибутивная лингвистика», «Изотезисный метод постановки проблем и способов их решения», «Метод наложения троичных матриц - Триалектика 3D», где логические правила аргументации предполагают существование только одного правильного решения, так как все остальные принимаются под давлением внутренних и внешних факторов.  

Предложенные методы называют «Business Intelligence» или технологии анализа информации и принятия управленческих решений. Новые методы проверяют на достоверность любые субъективные представления, ставят точный диагноз ситуации «как есть», опираясь на прошлый опыт в ситуации «как было», чтобы понять ситуацию «как надо». Позволяют произвести интеграцию общего поля проблем, где для производства идей могут быть использованы знания из различных отраслей науки, а превращение любых разрозненных явлений в систему повышает их эффективность на несколько порядков.

Новые методы и технологии позволяют структурировать вокруг объекта информационное пространство и планировать желаемые события; преобразовывать сложные теоретические конструкции в кейсы готовых практических решений и одним решением устранять целый кластер существующих проблем; определить несоответствие целей и действий еще на этапе обсуждения проектов; подвести под общий знаменатель любые проблемы и найти единственно правильное решение, что повышает конкурентоспособность системы, отвечая на главные вопросы управления изменениями «Что делать?», «Как делать?» и «Кто будет это делать?» - по шагам.

Шаг 1. «Проверка имени» и «образа реальности» - определиться с понятиями и дать им правильное имя. Здесь решается вопрос о том, чтобы правильно сформулировать проблему как явление. Правильное «имя» позволяет собрать воедино разобранную на части проблему как систему. Здесь  «управление»  понимается как процесс связывания всеобщих законов и субъективных идей с проявленным миром реальности, где искусство управления – это способность человека использовать объективно протекающие во времени и в пространстве процессы для достижения субъективно выбранных целей. Уровни управления: Природно-детерминированное управление, Межсистемное управление и Программа самоуправления.

Шаг 2. «Поиск координат» - самоидентификация проблемы или цели, без которой невозможно сделать прогноз и определить маршрут перехода от ситуации «как есть» к ситуации «как надо». Если проблема сформулирована в отрыве от наполняющих ее смыслов, то «имя» проблемы нужно переформулировать. Размещение проблемы как некой «точки» на проблемном поле и описание ее координат позволяет повысить скорость и эффективность исследования.

«Позиционирование себя на рынке» - это компетенции, репутация и рейтинг. Убедить заказчика в том, что ты обладаешь уникальными знаниями и являешься лидером профессионального кластера – носителем высшей компетенции; имеешь более эффективные методы, модели, проекты, технологии и кейсы готовых решений, чем другие. Определяется масштаб своей деятельности: глобальный – на мировом рынке; локальный – на национальном рынке;  конкретный – работа для заказчика. Полнота «клиентской базы» определяется тезисами:  «всегда, везде и по любой проблеме». Амбиции должны быть адекватны идеям, проектам, решениям и действиям, которые обеспеченны нужными ресурсами. Решить проблему, которую до тебя никто не мог решить.

PR – стратегии, методы, технологии - это оказание услуг типа «одной кнопки», «одной таблетки», «одного окна», где предлагаются изменения с целью повышения эффективности и конкурентоспособности посредством нового готового продукта, потенциальной услуги или новой идеи в формате проекта. Это эффективнее, так как сегодня «реклама» превратилась в авторский «стеб» и сильно раздражает большинство потребителей. «Лоббировать» стало опасно из-за высокой коррупции.  «Тролить» – малоэффективная провокация пользователей на диалоги и удержание на сайте. «Создание информационного повода» - организация и сопровождение значимых событий. Здесь права и рыночные интересы Авторов-разработчиков обеспечиваются посредством капитализации инвестиционных затрат на разработку объектов интеллектуальной собственности.

Шаг 3. «Поиск нового решения в виде модели». «Тот, кто при анализе избегает крайностей, никогда не получит объективного синтеза». Поиск осуществляется посредством использования специальных методов и интеграции технологий трех типов:  «know what», «know way», «know how». Для описания новой модели всегда требуются и новые термины, вводя которые нельзя забывать о первичных смыслах, вложенных в эти понятия. Мировая история и практика доказывают, что реализовать новую идею можно только одним способом –  превратить ее в проект, где его модель строится с «конца», от цели, от результата, который понимается как достижение нужной цели, то есть «успех».

3.1. Пообещать «успех», то есть реализовать свою мечту:

- Американская мечта – стать членом общества потребления.

- Японская мечта – работать так, чтобы самому стать Буддой.

- Русская мечта – спасти свою и чужие души, чтобы потом их оживить.

3.2. Пообещать решить проблему.

- Решить проблему как задачу – нужен интеллектуальный ресурс.

- Изменить существующие обстоятельства и условия – финансовый ресурс.

- Устранить юридическое препятствие или конкурента – административный ресурс.

3.3. Пообещать удовлетворить потребность (отраслевой подход).

- Продать готовый товар.

- Предложить потенциальную услугу.

- Создать информационный повод.

Шаг 4. «Устранение препятствий». Здесь решение рассматривается как проект, который должен иметь научное обоснование, общественно-политический смысл и экономическую целесообразность. Используя свои конкурентные преимущества, проект должен «победить» конкурентов и провести зачистку информационного пространства от устаревших знаний и их носителей. «Проект» – это способ структурировать информационное пространство противоречивых идей и суждений, которые рождаются в хаосе различных жизненных проблем как рефлексия на уже свершившиеся события или как интуитивное ощущение приближающихся проблем с целью сформулировать, смоделировать и спланировать желаемые события. В проекте используются природные константы, научные универсалии и ситуационные переменные, а также понятия: «Повестка дня» (как есть и как надо), «Карта маршрута» и «Матрица компетенции».

Шаг 5. «Защита от «дурака» - «делать только так» - создается с целью избежать повторного появления уже устраненных проблем в будущем. Здесь используется принцип триединства: «управление - информация – действия»; «намерение – действие – результат». Проведенные исследования показали, что «у самой природы никаких проблем нет - все проблемы  возникают у человека по причине потери смыслов и выхода за пределы «коридора возможностей туннеля реальности, где формируется проблемное поле». Это происходит посредством искажения информации, фрагментарности знаний, субъективизма интерпретаций; политкорректности, толерантности и компромисса при оценках. Поэтому необходимо использовать методы, позволяющие очистить интеллектуальное пространство принятия решений от всего субъективного, приблизив экспертную оценку к реальности. Защита основана на принципах метода «Пазлы»: «У проблемы есть только одно правильное решение, все остальные варианты – это вынужденные решения». Метод содержит механизмы защиты от ошибок, которые работают по принципу: «процесс надо организовывать таким образом, чтобы он мог осуществляться одним единственным способом».

«Кадры». «Погонщики ишаков не торгуют нефтью», поэтому, если человек хочет быть хорошим специалистом, то он обязательно должен обладать системным мышлением и к решению любых задач применять системный подход – учитывать все существующие связи объекта, с которым работаешь. Эти задачи решаются посредством оценки знаний с использованием «Матрицы компетенций» и «Паспорта функциональных ресурсов человека», которые ориентируются на критерии современного рынка труда, определяющего три основных типа наиболее востребованных специалистов (по мере возрастания спроса и оплаты): Менеджер по продажам, менеджер по производству, антикризисный управляющий - эксперт.

Сегодня главная текущая проблема – это заменить глобальное финансовое управление людьми и системами на экспертное управление улучшениями, проектами и ресурсами, так как эксперты – это единственные игроки, которые выступают не за, не против каких-либо идей. Они только за объективную реальность, эффективность и полезных принимаемых управленческих решений.

® Copyright © Простов А.Ф. All Rights Reserved. Публикуется на правах рукописи, все права сохранены, ссылки при перепечатке обязательны. Основные идеи,  новая наука, новый научный метод, модели, концепции, проекты и кейсы готовых решений автора опубликованы на сайте "Центр политической кибернетики":  www.politcyber.ru